Última actualització: 2/10/2026
Important: Llegeix atentament aquests termes abans
de sol·licitar ser repartidor de FreshExpress. En enviar la teva sol·licitud,
acceptes quedar vinculat per aquestes condicions.
1. Requisits per Ser Repartidor
Per convertir-te en repartidor de FreshExpress, has de complir els
següents requisits:
- Ser major de 18 anys
- Tenir la documentació en regla (DNI/NIE vàlid)
-
Disposar d'un vehicle propi (bicicleta, patinet elèctric, moto o
cotxe elèctric)
- Tenir un smartphone amb GPS i connexió a internet
-
Estar donat d'alta com a autònom o disposar de la documentació
necessària
-
No tenir antecedents penals relacionats amb delictes contra el
patrimoni
2. Obligacions del Repartidor
Com a repartidor de FreshExpress, et compromets a:
- Puntualitat: Lliurar les comandes dins els terminis
establerts
- Cura: Manipular els productes amb el màxim respecte
i cura
- Professionalitat: Tractar els clients amb educació
i respecte
- Comunicació: Informar de qualsevol incidència immediatament
- Imatge: Mantenir una aparença neta i professional
- Vehicle: Assegurar que el vehicle estigui en perfecte
estat
- Normativa: Complir amb totes les normes de trànsit
3. Compromís Ecològic
FreshExpress és una empresa compromesa amb el medi ambient. Els
repartidors s'han de comprometre a:
-
Prioritzar l'ús de vehicles elèctrics o de mobilitat sostenible
- Optimitzar les rutes per reduir les emissions
- Evitar temps de motor en marxa innecessaris
- Participar en les iniciatives ecològiques de l'empresa
4. Remuneració i Pagaments
El sistema de remuneració funciona de la següent manera:
- Es paga per comanda lliurada segons la tarifa vigent
-
Les tarifes poden variar segons la distància i la franja horària
- Els pagaments es realitzen setmanalment o quinzenalment
-
Bonificacions especials per valoracions excel·lents dels clients
-
El repartidor és responsable de les seves obligacions fiscals
5. Assegurances i Responsabilitat
Respecte a les assegurances:
-
El repartidor ha de tenir una assegurança de responsabilitat
civil
- FreshExpress cobreix els productes durant el transport
-
Els accidents de trànsit són responsabilitat del repartidor
-
Els danys als productes per negligència seran deduïts de la
remuneració
6. Protecció de Dades
El repartidor tindrà accés a dades personals dels clients (nom,
adreça, telèfon) exclusivament per a realitzar les entregues. Es
compromet a:
- No divulgar informació personal dels clients a tercers
- No utilitzar les dades per a fins diferents al lliurament
-
No contactar amb els clients fora del context del lliurament
-
Eliminar qualsevol dada personal un cop completada l'entrega
7. Incidències i Problemes
En cas d'incidències durant el lliurament:
- Client absent: Contactar per telèfon i esperar 5 minuts
- Adreça incorrecta: Contactar amb suport immediatament
- Producte danyat: Fotografiar i reportar abans de lliurar
-
Accident: Prioritzar la seguretat i avisar a emergències si cal
- Conflicte amb client: Mai discutir, reportar i marxar
8. Sistema de Valoracions
Els clients poden valorar el servei rebut. Això afecta:
- La teva puntuació mitjana visible al perfil
- La prioritat en l'assignació de comandes
- L'accés a bonificacions i incentius
-
La continuïtat com a repartidor (valoració mínima requerida:
3.5/5)
9. Suspensió i Finalització
FreshExpress es reserva el dret de suspendre o finalitzar la
col·laboració en cas de:
- Incompliment reiterat d'aquests termes
- Valoracions negatives consistents (sota 3.5 de mitjana)
- Conducta inapropiada amb clients o personal
- Manipulació o robatori de productes
- Falsificació de lliuraments o dades
- Incompliment de les obligacions fiscals
10. Modificació dels Termes
FreshExpress pot modificar aquests termes en qualsevol moment.
T'informarem de qualsevol canvi significatiu per correu
electrònic. L'ús continuat del servei després de les modificacions
implica l'acceptació dels nous termes.
11. Contacte
Per a qualsevol dubte sobre aquests termes:
