Última actualització: 2/10/2026
1. Responsable del Tractament
El responsable del tractament de les teves dades personals és:
- Empresa: FreshExpress S.L.
- CIF: B-XXXXXXXX
- Adreça: Carrer d'Enric Delaris, 68, 08560 Manlleu,
Barcelona
- Email: privacitat@freshexpress.cat
- DPO: dpo@freshexpress.cat
2. Dades que Recollim
Recollim les següents categories de dades personals:
2.1 Dades d'identificació
- Nom i cognoms
- Adreça de correu electrònic
- Número de telèfon
- Adreça postal
2.2 Dades de navegació
- Adreça IP
- Tipus de navegador
- Pàgines visitades
- Temps de navegació
2.3 Dades de transacció
- Historial de comandes
- Mètodes de pagament (tokenitzats)
- Adreces de lliurament
3. Finalitats del Tractament
Utilitzem les teves dades per a:
- Gestió del servei: Processar comandes, lliuraments
i seguiment
- Comunicació: Enviar notificacions sobre les teves
comandes
- Millora del servei: Analitzar l'ús per millorar la
plataforma
- Màrqueting: Enviar ofertes personalitzades (amb consentiment)
- Obligacions legals: Complir amb requeriments fiscals
i legals
4. Base Legal del Tractament
| Finalitat | Base Legal |
| Gestió de comandes | Execució del contracte |
| Enviament de factures | Obligació legal |
| Comunicacions comercials | Consentiment |
| Data for Good | Consentiment explícit |
5. Programa "Data for Good"
Si acceptes participar en el nostre programa "Data for Good",
les teves dades anonimitzades s'utilitzaran per:
- Estudis sobre mobilitat sostenible
- Investigació sobre patrons de consum ecològic
- Millora de la logística urbana
- Col·laboració amb institucions públiques
Consulta la nostra Política de Dades completa →
6. Destinataris de les Dades
Les teves dades poden ser compartides amb:
- Proveïdors de serveis: Allotjament, pagaments, enviaments
- Autoritats: Quan sigui requerit legalment
- Socis de recerca: Dades anonimitzades (amb consentiment)
No venem les teves dades personals a tercers.
7. Conservació de Dades
| Tipus de dada | Període |
| Dades de compte | Mentre el compte estigui actiu + 5 anys |
| Dades de facturació | 10 anys (requisit legal) |
| Dades de navegació | 13 mesos |
| Dades anonimitzades | Indefinidament |
8. Els Teus Drets
D'acord amb el RGPD, tens dret a:
- Accés: Sol·licitar una còpia de les teves dades
- Rectificació: Corregir dades inexactes
- Supressió: Demanar l'eliminació de les teves dades
- Limitació: Restringir el tractament de les dades
- Portabilitat: Rebre les teves dades en format portable
- Oposició: Oposar-te a certs tractaments
Per exercir els teus drets, contacta'ns a: privacitat@freshexpress.cat
9. Seguretat
Implementem mesures tècniques i organitzatives per protegir les
teves dades:
- Xifratge de dades en trànsit i repòs
- Accés restringit basat en rols
- Monitorització i auditoria contínua
- Còpies de seguretat regulars
10. Cookies
Utilitzem cookies per millorar la teva experiència. Per a més
informació, consulta la nostra
Política de Cookies.
11. Reclamacions
Si consideres que hem vulnerat els teus drets, pots presentar una
reclamació davant:
Agència Espanyola de Protecció de Dades
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
www.aepd.es
